Kehilangan akses ke akun milikmu? Langkah berikut mungkin bisa membantu.
Akun Saya Tersambung ke Supercell ID
Jika akun milikmu tersambung ke Supercell ID, kamu masih bisa memulihkannya secara mandiri. Apabila kamu memiliki akses ke email Supercell ID, buka menu Supercell ID dari dalam game dan masuk untuk memuat seluruh progres.
Proteksi Akun
Jika Proteksi Akun diaktifkan, kamu bisa menggunakan verifikasi SMS atau Kode Pemulihan untuk memverifikasi identitasmu ketika menghubungi kami. Dengan begitu, masalahmu bisa diatasi lebih cepat!
Akun Saya Tidak Tersambung ke Supercell ID
Jika akunmu tidak tersambung ke Supercell ID, jangan khawatir! Kamu masih bisa memulihkan akses dengan menghubungi tim Dukungan. Dalam proses pemulihan akun nanti, kami perlu membuatkan Supercell ID baru untukmu. Jadi, mohon siapkan satu alamat email.
Menghubungi Tim Dukungan
Tim Dukungan siap membantu memulihkan akunmu. Jika kamu bisa memverifikasi bahwa kamu adalah pemilik Supercell ID yang asli, kami akan memulihkan akses dengan mengubah email yang terhubung ke Supercell ID tersebut. Kamu akan diminta menyediakan alamat email baru yang belum terhubung ke Supercell ID selama proses pemulihan.
Kamu bisa menghubungi kami dengan langkah berikut.
Buka game.
Buka Setelan dan pilih "Bantuan dan Dukungan".
Ketuk gelembung pesan berwarna biru di sudut kanan atas layar dan hubungi kami.
Jika Proteksi Akun tidak diaktifkan, kami memerlukan sebanyak mungkin informasi untuk membuktikan bahwa kamu adalah pemilik yang sah. Mohon sertakan detail-detail berikut tentang akunmu dalam pesanmu.
ID Pemain/Tagar pemain
Nama akun
Level akun (misal: "Balai Kota 10", "XP 9")
Nama Klan/Geng/Lingkungan/Gugus Tugas akun saat ini, jika ada
ID transaksi pembelian yang kamu lakukan di akun tersebut