Perdeu o acesso à sua conta? Siga os passos abaixo para resolver o problema.
Minha conta estava conectada ao Supercell ID
Se a sua conta estava conectada ao Supercell ID, você pode recuperá-la por conta própria. Se você tem acesso ao e-mail vinculado ao Supercell ID, abra o menu do Supercell ID no jogo e inicie uma sessão para recuperar o seu progresso.
Proteção da conta
Se o serviço de proteção de conta estiver ativado, ao entrar em contato conosco, você pode verificar sua identidade através de um código de recuperação ou serviço de verificação via SMS. Nesse caso, o seu problema será resolvido muito mais rápido!
Minha conta não estava conectada ao Supercell ID
Se a conta perdida não estava conectada ao Supercell ID, não se preocupe! Você pode recuperá-la através do nosso suporte. Para recuperar sua conta, você precisa criar um Supercell ID e ter um e-mail válido no momento em que for criar a conta.
Entrando em contato com o suporte
Nossa equipe de ajuda e suporte está à sua disposição para recuperar a sua conta. Após a comprovação de titularidade do Supercell ID, mudaremos o e-mail vinculado a ele para assegurar que você possa acessar a conta. Durante o processo de recuperação, você deve fornecer um endereço de e-mail que ainda não tenha sido vinculado ao Supercell ID.
Siga os passos a seguir para entrar em contato conosco.
Abra seu jogo.
Acesse Configurações > Ajuda e suporte.
Toque no balão de mensagem na parte superior direita da tela e entre em contato conosco.
Se o serviço de proteção de conta não estiver ativado, você deve nos fornecer o máximo de informações para comprovar a titularidade da conta. Inclua as seguintes informações de conta em sua mensagem.
ID/Tag de jogador
Nome da conta
Nível da conta ("centro da vila 10", "XP 9" etc.)
Nome do clã, clube, vizinhança ou força-tarefa atual da conta de jogo, se aplicável
Identificadores de transações de compras feitas na conta