Schütze dein Konto!
Der Supercell-ID-Kontoschutz schützt deine Spielkonten. Mit ihm kannst du durch die folgenden Dinge dein Konto wiederherstellen, sofern du den Zugriff auf deine SC-ID-Mailadresse verlierst:
Erhalt von SMS-Bestätigungscodes vom Support
Generieren von Wiederherstellungscodes
Kontoschutz aktivieren
So aktivierst du deinen Kontoschutz im Spiel:
Öffne die Einstellungen.
Wähle „Supercell ID“ aus.
Tippe auf das Zahnradsymbol für die Einstellungen.
Tippe unter „Kontoschutz“ auf „Aktivieren“ und folge der Anleitung auf dem Bildschirm.
Kontoschutz deaktivieren
Die Deaktivierung des Kontoschutzes ist weder über die Einstellungen noch den Support möglich. Auf diese Weise schützt die Funktion immer den Kontoinhaber, egal was passiert.
In den Supercell-ID-Einstellungen kannst du deine Telefonnummer jederzeit ändern und Codes neu generieren.
Kontoschutz zurücksetzen
Du kannst den Kontoschutz jederzeit in den Einstellungen der Supercell ID zurücksetzen. Gehe dazu einfach zu „Kontoschutz“ und tippe auf die entsprechende Schaltfläche. So kannst du die verknüpfte Telefonnummer ändern und neue Wiederherstellungscodes generieren.
Wiederherstellungscodes
Wiederherstellungscodes können genutzt werden, wenn du den Support kontaktierst, um die mit deinem Spielkonto verknüpfte Mailadresse wiederherzustellen oder zu ändern. Mit ihnen kannst du beweisen, dass du der rechtmäßige Eigentümer des Kontos bist.
Wiederherstellungscodes werden für dich generiert, wenn du den Kontoschutz aktivierst. Es ist unerlässlich, dass du die Codes an einem sicheren Ort aufbewahrst, auf den du Zugriff hast, solltest du sie benötigen. Verlierst du den Zugriff auf deine Wiederherstellungscodes, kannst du im Supercell-ID-Menü des Spiels neue generieren. Dies ist nur einige wenige Male möglich. Bitte beachte, dass durch das Generieren neuer Wiederherstellungscodes bisherige Codes ihre Gültigkeit verlieren.
Bestätigungscodes
SMS-Bestätigungscodes können anstelle von Wiederherstellungscodes genutzt werden, um zu beweisen, dass du ein bestimmtes Konto besitzt. Du musst eine Telefonnummer angeben, um SMS-Bestätigungscodes zu erhalten. Dieselbe Telefonnummer kann für diverse Supercell-ID-Konten verwendet werden.
Teile deine Bestätigungs- oder Wiederherstellungscodes niemals mit Dritten – abgesehen vom Supercell-Support! Das könnte dein Spielkonto anfällig für Fremdzugriff machen.
Du bekommst keine Bestätigungscodes?
Probleme mit dem Erhalt von SMS-Bestätigungscodes können durch Geräte- oder Verbindungsprobleme bedingt sein. Um dies zu beheben, kannst du Folgendes probieren:
Vergewissere dich, dass deine Netzwerkverbindung stabil ist.
Schalte den Flugmodus deines Geräts ein und dann aus.
Überprüfe, ob du SMS-Nachrichten von anderen Absendern erhalten kannst.
Wenn du ein Android-Gerät verwendest, überprüfe auch den SMS-Spam-Ordner.
Wenn du den Bestätigungscode immer noch nicht erhältst, nachdem du die oben genannten Schritte ausgeführt hast, hast du möglicherweise in kurzer Zeit zu viele Anfragen gesendet. In diesem Fall warte bitte ein paar Stunden und versuche es dann erneut.
Hinweis: Um deinen Bestätigungscode zu erhalten, musst du in einer Region spielen, in der der Kontoschutz unterstützt wird. Eine Liste der Regionen, in denen der Kontoschutz nicht verfügbar ist, findest du im nächsten Abschnitt.
Ich kann den Kontoschutz nicht aktivieren
Stößt du auf Probleme bei der Aktivierung des Kontoschutzes, könnte dies bedeuten, dass die Funktion für dein Spielkonto nicht verfügbar ist. Der Kontoschutz ist für die folgenden Konten nicht verfügbar:
Konten von jungen Spielern
Konten, die ungewöhnliche Aktivitäten aufweisen
Wurden auf deinem Spielkonto ungewöhnliche Aktivitäten festgestellt, könnte der Kontoschutz erst zu einem späteren Zeitpunkt verfügbar werden. Versuche es also weiter!
Standortbezogene Einschränkungen
Der Kontoschutz ist in den folgenden Regionen nicht verfügbar:
Belarus (BY)
Russland (RU)
China (CN)
Iran (IR)
Vietnam (VN)
Kuba (CU)
Nordkorea (KP)
Gut zu wissen
Du kannst die für den Kontoschutz verwendete Telefonnummer jederzeit ändern. Dadurch werden neue Wiederherstellungscodes generiert und alte werden ungültig.
Zum Generieren von Wiederherstellungscodes musst du einen Bestätigungscode eingeben, der an die E-Mail-Adresse deiner Supercell ID gesendet wurde. Alte Codes werden dadurch ungültig.