Es posible que tenga dudas sobre nuestra forma de garantizar su seguridad y la de sus hijos mientras se conectan a nuestros juegos desde sus dispositivos. Es totalmente normal preocuparse por cuestiones como el límite de edad, las compras integradas o la privacidad; por eso, en Supercell nos aseguramos de que tenga toda la asistencia que necesites.
Para que pueda disfrutar de nuestros juegos en un entorno seguro y controlado, seguimos siempre unos principios que aplicamos tanto a nuestros jugadores como a nosotros mismos:
- Respetamos a nuestros jugadores y ponemos todo nuestro empeño en que nuestros juegos sean lo más entretenidos posible para que todos disfruten de ellos. Nunca sacrificaremos la calidad de nuestros juegos por ningún tipo de prestación a corto plazo.
- Queremos que usted tenga todo el control a la hora de jugar a los títulos de Supercell. Por ello, antes de que usted o su hijo descarguen nuestros juegos, le daremos toda la información relacionada con el contenido del juego en cuestión. Así lo tendrá todo claro cuando vaya a realizar una compra en el juego.
La mayoría de los menores juegan de forma segura y positiva, pero siguiendo unos simples pasos podemos reforzar la seguridad en los juegos y tranquilizar a los padres. Lea con atención tanto la lista de comprobación de seguridad que aparece más adelante como esta página para conocer más detalles.
Si cree que hay algún aspecto que no esté reflejado en este documento, escríbanos a parents@supercell.com. Asegúrese de incluir todos los detalles que nos puedan ser útiles para resolver su problema, como qué ocurrió y cuándo, los recibos con el número de identificación de la transacción, etc.
Lista de comprobación de seguridad
Hablen y exploren juntos
Formule preguntas a su hijo sobre los juegos a los que juega y con quién lo hace. Anímelo a contarle todo lo que pueda incomodarle.
Jueguen juntos o vea unas cuantas partidas para descubrir cómo funciona el juego; esta es la manera más simple de aprender y de mantener un vínculo.
Familiarícese con las herramientas, como la de denunciar.
Crear una cuenta de manera segura
Nombre de usuario: ayude a su hijo a elegir un nombre que no revele el suyo real ni su identidad (nuestros filtros también le ayudarán en este sentido).
Edad: asegúrese de que su hijo introduzca la edad que tiene durante la creación de la cuenta para que las funciones adaptadas a su edad se activen de manera automática.
Compras integradas: compruebe o desactive los ajustes para las compras integradas en el dispositivo de su hijo para evitar sorpresas. Aprenda a gestionar y a desactivar las compras integradas en el dispositivo de su hijo leyendo los siguientes artículos de Apple para iOS y de Google para Android.
Esté siempre alerta
Recuerde a su hijo que no comparta con nadie información personal, como nombres reales, perfiles de redes sociales o ubicaciones.
Si en algún momento empieza a sentir incomodidad, anímelo a abandonar un chat o un equipo y a denunciar usando las herramientas del juego.
¿Necesita más información?
Si necesita más información sobre los juegos de Supercell, visite este enlace.