Menetitkö pääsyn tilillesi? Nämä ohjeet voivat auttaa.
Tilini oli yhdistetty Supercell ID:hen
Jos tilisi oli yhdistetty Supercell ID:hen, saatat saada sen takaisin omin avuin. Jos pääset Supercell ID -sähköpostiisi, avaa pelin SC ID -valikko ja kirjaudu sisään, niin saat pelitilanteesi takaisin.
Tilin suojaus
Jos olet ottanut käyttöön tilin suojauksen, voit vahvistaa henkilöllisyytesi tekstiviestillä tai palautuskoodilla ottaessasi meihin yhteyttä. Tämä nopeuttaa ongelmasi ratkaisemista huomattavasti!
Tiliäni ei ollut yhdistetty Supercell ID:hen
Ei hätää, vaikka menettämääsi tiliä ei ollutkaan yhdistetty SC ID:hen! Saatat silti voida saada sen takaisin ottamalla yhteyttä tukeen. Prosessi, jolla palautamme tilisi takaisin sinulle, edellyttää Supercell ID:n luomista sinulle, joten pidäthän sähköpostiosoitteesi valmiina.
Yhteydenotto tukeen
Tukitiimimme auttaa sinua saamaan tilisi takaisin. Jos pystymme vahvistamaan, että olet SC ID:n oikea omistaja, autamme sinua saamaan sen takaisin vaihtamalla siihen yhdistetyn sähköpostiosoitteen. Palautusprosessin aikana pyydämme sinua antamaan uuden sähköpostiosoitteen, jota ei ole vielä yhdistetty Supercell ID:hen.
Voit ottaa meihin yhteyttä noudattamalla alla olevia ohjeita.
Avaa peli.
Avaa Asetukset ja valitse Ohje ja tuki.
Napauta näytön oikeassa yläkulmassa olevaa sinistä viestikuplaa ja lähetä meille viesti.
Jos et ole ottanut tilin suojausta käyttöön, tarvitsemme mahdollisimman paljon tietoja, jotka todistavat sinun olevan tilin omistaja. Kerro seuraavat tiedot tilistäsi viestissäsi.
pelaaja-ID/pelaajatunniste
tilin nimi
tilin taso (esim. ”päärakennuksen taso 10”, ”kokemustaso 9”)
sen klaanin, jengin, naapuruston tai iskujoukon nimi, johon tili tällä hetkellä kuuluu
tilillä tekemiesi ostojen tapahtumatunnisteet.