Vous avez sans doute des questions au sujet de votre sécurité ou de celle de vos enfants dans le jeu. Les préoccupations concernant les limites d’âge, les achats intégrés et la vie privée sont toutes aussi valables les unes que les autres, et nous sommes là pour faire en sorte que vous receviez l’assistance nécessaire.
Pour que vous puissiez profiter des jeux Supercell dans un environnement sécurisé et contrôlé, nous adhérons à un ensemble de principes clairs dont nous et nos joueurs avons éprouvé l’utilité :
- Nous respectons nos joueurs et faisons de notre mieux pour que nos jeux soient aussi amusants que possible. Nous ne sacrifierons jamais la qualité de jeu pour d’autres considérations à court terme.
- Nous souhaitons que vous contrôliez entièrement votre expérience des jeux Supercell. Il faut pour cela que vous ou vos enfants ayez accès à des informations claires sur le contenu de nos jeux avant de les télécharger. Cela signifie aussi que vous devriez être avertis de façon directe lorsque vous êtes sur le point de faire des achats dans le cadre d’un jeu.
La plupart des enfants jouent en toute sécurité et dans la positivité, mais quelques étapes simples peuvent renforcer davantage cette sécurité et donner confiance aux parents par la même occasion. Consultez la checklist de sécurité en ligne ci-dessous ainsi que le guide des parents pour plus de détails.
Si nous avons oublié quelque chose, envoyez-nous un e-mail à l’adresse parents@supercell.com. Veillez à joindre à votre e-mail tous les détails spécifiques pouvant être utiles à la compréhension du problème : ce qui s'est passé exactement et quand, vos reçus, d'éventuels ID de transaction, etc.
Checklist de sécurité en ligne
Discutez et explorez ensemble
Posez des questions à votre enfant sur les jeux auxquels il ou elle joue, et avec qui. Encouragez votre enfant à vous dire si quelque chose ou quelqu'un les contrarie.
Jouez ensemble ou regardez quelques parties pour voir comment le jeu fonctionne. C'est la meilleure façon d'apprendre et de maintenir une connexion.
Familiarisez-vous avec certains outils tels que la fonction de signalement.
Configurez en toute sécurité
Le nom d'utilisateur : aidez votre enfant à choisir un nom qui ne révèle pas son vrai nom ou sa vraie identité. Nos filtres peuvent également vous aider avec ceci.
L'âge : assurez-vous que votre enfant indique son âge réel pendant la configuration du compte. Ainsi, les fonctionnalités adaptées à son âge seront automatiquement appliquées.
Les achats intégrés : consultez ou désactivez les paramètres d'achat sur l'appareil de votre enfant pour éviter toute surprise. Apprenez comment gérer ou désactiver les achats intégrés sur l'appareil de votre enfant (iOS pour Apple ou Google pour Android).
Restez vigilant·e
Rappelez à votre enfant qu'il ne faut jamais partager d'informations personnelles comme son nom réel, son pseudo sur les réseaux sociaux ou le lieu où il/elle se trouve.
Encouragez votre enfant à quitter un chat ou une équipe si il ou elle ne s'y sent pas à l'aise, et à le signaler grâce aux outils disponibles en jeu.
Plus d'informations
Si vous voulez en savoir plus à propos des jeux Supercell, veuillez vous rendre ici.