Chroń swoje konto!
Ochrona konta Supercell ID zabezpiecza Twoje konta w grach. Można jej użyć do odzyskania konta w razie utraty dostępu do adresu e-mail SC ID. Jest to możliwe poprzez:
wysyłanie kodów weryfikacyjnych SMS-em przez zespół wsparcia,
generowaniu kodów odzyskiwania.
Włączanie ochrony konta
Aby włączyć ochronę konta w grze:
Przejdź do ustawień
Wybierz Supercell ID
Stuknij koło zębate ustawień
W sekcji Ochrona konta stuknij Aktywuj i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie
Wyłączanie ochrony konta
Nie można wyłączyć ochrony konta poprzez ustawienia ani zespół wsparcia. W ten sposób funkcja zawsze chroni właściciela konta, bez względu na sytuację.
Możesz zmienić swój numer telefonu i wygenerować nowe kody w dowolnym momencie w ustawieniach Supercell ID.
Resetowanie ochrony konta
Możesz zresetować ochronę konta w dowolnym momencie z poziomu ustawień Supercell ID, przechodząc do menu Ochrona konta i stukając Resetuj. Umożliwia to zmianę powiązanego numeru telefonu i wygenerowanie nowych kodów odzyskiwania.
Kody odzyskiwania
Kodów odzyskiwania można użyć w razie kontaktu z zespołem wsparcia w celu odzyskania lub zmiany adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem. Pomagają one udowodnić, że konto naprawdę należy do Ciebie.
Kody odzyskiwania zostaną dla Ciebie wygenerowane po aktywacji ochrony konta. Ważne jest, aby przechowywać je w bezpiecznym miejscu, do którego będziesz mieć dostęp w razie potrzeby. Jeśli wykorzystasz swoje kody odzyskiwania lub utracisz do nich dostęp, możesz wygenerować nowe ograniczoną liczbę razy z poziomu menu Supercell ID w grze. Pamiętaj, że utworzenie nowych kodów odzyskiwania sprawi, że stare kody staną się nieużyteczne.
Kody weryfikacyjne
SMS-owych kodów weryfikacyjnych można użyć zamiast kodów odzyskiwania, aby udowodnić, że dane konto należy do Ciebie. Musisz podać numer telefonu, aby otrzymywać SMS-owe kody weryfikacyjne. Ten sam numer telefonu może być powiązany z wieloma kontami Supercell ID.
Nigdy nie udostępniaj kodów weryfikacyjnych ani kodów odzyskiwania osobom innym niż przedstawiciele zespołu wsparcia Supercell. Może to narazić Cię na próby uzyskania dostępu do Twojego konta.
Nie otrzymujesz kodów weryfikacyjnych?
Problemy z otrzymywaniem kodów weryfikacyjnych poprzez wiadomości SMS mogą być wynikiem problemów z urządzeniem lub połączeniem z siecią. Aby je rozwiązać, wypróbuj poniższe kroki:
upewnij się, że połączenie z siecią jest stabilne;
włącz, a następnie wyłącz tryb samolotowy w urządzeniu;
sprawdź, czy możesz otrzymywać wiadomości SMS od innych nadawców;
jeśli korzystasz z urządzenia z systemem Android, sprawdź folder spam dla SMSów.
Jeśli nadal nie otrzymujesz kodu weryfikacyjnego, po wypróbowaniu powyższych kroków, możliwe, że wysłane zostało przez Ciebie zbyt wiele żądań w krótkim odstępie czasu. W takim wypadku należy odczekać kilka godzin i spróbować ponownie.
Uwaga! By móc otrzymać kod weryfikacyjny musisz grać w regionie ze wspieraną ochroną konta. Listę krajów, w których ochrona konta nie jest dostępna, można znaleźć w kolejnej sekcji.
Nie mogę włączyć ochrony konta
Jeśli masz problemy z włączeniem ochrony konta, może ona nie być dostępna na Twoim koncie. Ochrona konta nie jest dostępna na:
kontach młodych graczy,
kontach z nietypową aktywnością.
Jeśli na Twoim koncie wykryto nietypową aktywność, ochrona konta może stać się dostępna po jakimś czasie, więc spróbuj ponownie później.
Ograniczenia dotyczące lokalizacji
Ochrona konta nie jest dostępna w poniższych krajach:
Białoruś (BY)
Rosja (RU)
Chiny (CN)
Iran (IR)
Wietnam (VN)
Kuba (CU)
Korea Północna (KP)
Warto wiedzieć
Możesz w dowolnej chwili zmienić numer telefonu używany do ochrony konta. Spowoduje to wygenerowanie nowych kodów odzyskiwania, co unieważni stare kody.
Generowanie kodów odzyskiwania będzie wymagało wprowadzenia kodu weryfikacyjnego wysłanego na adres e-mail Twojego Supercell ID. Unieważni to również stare kody.