Hesabınıza erişiminizi mi kaybettiniz? Aşağıdaki adımlar size yardımcı olabilir.
Hesabım Supercell ID'ye Bağlıydı
Hesabınız Supercell ID'ye bağlıysa hesabınızı kendi başınıza geri almanız mümkün olabilir. Supercell ID e-postanıza erişiminiz varsa oyun içinden SC ID menüsünü açıp giriş yaparak tüm ilerlemenizi yeniden yükleyebilirsiniz.
Hesap Koruması
Hesap Korumasını etkinleştirdiyseniz bizimle iletişime geçerken SMS doğrulaması veya bir kurtarma kodu kullanarak kimliğinizi doğrulayabilirsiniz. Böylece sorununuz çok daha hızlı çözülür!
Hesabım Supercell ID'ye Bağlı Değildi
Kayıp hesabınız SC ID'ye bağlı değilse endişelenmeyin! Destek ekibimizle iletişime geçerek hesabınıza yeniden erişim kazanmanız mümkün olabilir. Bu işlem için size bir Supercell ID oluşturmamız gerekeceğinden hazır bir e-posta adresiniz olmalıdır.
Destekle İletişime Geçme
Destek ekibimiz hesabınızı geri almanıza yardım etmek için burada. İlgili SC ID'nin sahibi olduğunuzu doğrulayabilirsek hesabın bağlı olduğu e-posta adresini değiştirerek yeniden erişim kazanmanıza yardımcı oluruz. Kurtarma işlemi sırasında herhangi bir Supercell ID'ye bağlı olmayan yeni bir e-posta adresi vermeniz gerekecektir.
Aşağıdaki adımları takip ederek bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Oyununuzu açın.
Ayarlar'ı açıp "Yardım ve Destek"i seçin.
Ekranınızın sağ üst köşesindeki mavi mesaj balonuna dokunarak bizimle iletişime geçin.
Hesap Korumasını etkinleştirmediyseniz hesap sahibi olduğunuzu ispatlamak için olabildiğince fazla bilgi sunmanız gerekir. Lütfen mesajınızla hesabınızla ilgili şu ayrıntıları gönderin.
Oyuncu kodu/Oyuncu etiketi
Hesap adı
Hesap seviyesi (ör. "10. seviye Belediye Binası", "TP Seviyesi 9" gibi)
Hesabın üyesi olduğu klan/kulüp/mahalle/tim adı (varsa)
Hesabı kullanarak yaptığınız alışverişlerin işlem kodları